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金镯磕痕发白没有"周大生"商标 消费者怀疑手镯有问题

来源:
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时间:2022-03-23

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2022-03-23
编辑:小编

 

浙江广电总台:王女士反映,她的金手镯磕碰的地方发白。后来发现手镯内侧没有商标,怀疑手镯有问题。

  杭州拱墅区万达广场里有个周大生专柜。去年12月,王女士两口子在周大生专柜买了戒指、手镯等。其中金手镯17900多,还有收工费2600多。

  王女士说,手镯一月底结婚时开始佩戴。“戴了一个多月之后,周末在家发现手镯上有个痕迹,平时也没太注意在哪磕的,发现里面是个白的,当时就疑惑我这纯金的手镯,为什么里面是白的而不是金色那种。(记者:现在能不能把手镯戴一下)我戴的话要先抹点护手霜。”

  现场王女士没能戴上手镯,她说去家附近的周大生专柜咨询过,店员说手镯没有标志。让他到当初购买的专柜去问一下。

  “后来我们看一下,内侧的确没有LOGO,里面有个数字59。他们店员当时给我的解释是,是我戴了之后磨掉了标识。圈口数59没磨掉。”王女士说一起买的金器上面都有标志。

  她把戒指取下来,里面能看到周大生三个字。记者又仔细看了一下手镯,确实没有商标。

  “质疑是不是周大生的品牌,现在没有LOGO了,这样我相当于跟买其他品牌一样的。我诉求是要么给我换掉,要么给我退钱。”王女士说。

  对此,周大生拱墅区万达店的工作人员回应称,“那是正常的磨损,但是你不能说它没有。黄金是很软的,佩戴的过程中一定会有磨损的。59其实也磨的很淡,她这个59确实圈号很大,你可以看我们家其他东西,LOGO会很小。”

  店内拿出了同款手镯,上面有周大生的标志,字比较小。韩主管解释,字刻的比较小,也比较浅。佩戴后很容易被磨掉,但痕迹应该会有的。

  店员用放大镜仔细查看后,没有新发现。至于刻痕的地方发白,韩主管发白可能跟磕碰物有关。

  “有可能是化学物品掺在一起了,所以就产生了化学反应,并不是说里面不是纯金的。一会过火烧一下,只要过火烧里面都是黄的,就是纯金的。这个你放心,真金不怕火炼。(王女士:过火烧一下好像磨砂的感觉就没了)确实有一点,我只烧那一点点。”韩主管说,用火烧一下磕碰的地方就会被烧掉。王女士不接受这个方案。

  经协商,双方达成了一致。更换同款手镯,这次免掉了手工费。

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