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盘子女人坊销售套路曝光,1498元套餐怎么付了3000多元?

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时间:2022-03-22

来源|都市现场原创发未经允许不得转载 如删除来源必究
 

    在3月15号晚上《都市现场》播出的“3·15特别报道”中,曝光了记者在盘子女人坊南昌店卧底时发现的一些销售问题,以及员工的雷人说辞。3月18日,又有江西景德镇的消费者反映,他带女朋友在南昌这家店拍照后,对最终的费用有些疑惑。



  

据了解,投诉人杜先生和女朋友都还是在校大学生,俩人原本预约的是一个1498元的套餐,最后却付了3000多元。消费者 杜先生:觉得价格有点奇怪,就是32张照片超了20张,怎么会算到3000多元,当时也是没弄清楚吧,然后把钱就付掉了。

   带着杜先生的疑惑,3月19日,记者再次来到了位于抚河路上盘子女人坊南昌店,负责人梁萍调出了当时的预约单和合同,并通过电话联系上了消费者杜先生。

    盘子女人坊南昌店总经理 梁萍:她是相册是原来套餐里的相册,升级了我们更好的一个产品,这是补了一个差价,导致了我们之间的误会。我们这边会及时地根据你女朋友的意愿,看看是不是觉得有不明确的地方,可以来我们公司,我们及时跟她调整,这个没有问题的。
消费者 杜先生:嗯,好的。
盘子女人坊南昌店总经理 梁萍:非常抱歉,给你们带来了这种不愉快的体验。
梁萍告诉记者,节目播出后,公司管理层高度重视,并对视频其中曝光的“销售直言打折是假,加钱是真”、“产品明码标价不清晰”等问题进行了自查整改。


  

   盘子女人坊南昌店总经理 梁萍:针对这一次节目播出来的错误行为,我代表盘子女人坊南昌店所有工作人员,给我们广大的盘粉和消费者,给予一个真诚的致歉。就是非常抱歉,我们有一些个别员工说出来的那些话,真是让广大消费者感到有些失望了,然后我们自己也很痛心,他在我们整个服务过程中,有悖于我们公司的服务宗旨,和企业的核心价值观。

   据了解,目前对于几名违规员工,公司已经分别进行了培训、调岗与辞退处理。而节目中出现的这些问题,也反映出公司管理的疏漏,亟待改进。



盘子女人坊南昌店总经理 梁萍:消费者自主消费,这是我们一直以来秉承的服务理念,现在公司严格要求所有工作人员,价目表必须在客户能够明显看到的地方,醒目的地方摆放;然后我们所有的产品上,都已经标注了该产品的价格,也希望消费者能给我们一个改正的机会,我们为此成立了一个“总经理直通车”,直接可以快速地、满意地去解决消费者的问题。

梁萍表示,下一步公司将加强员工培训,杜绝销售套路,提升客户的消费体验,并接受消费者和媒体监督。

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